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    您现在的位置是:网络营销\电子商务
      互联网网络时代,每个人都在谈电子商务,谈运营,每个人都有自己的想法和方法,我也一样,回顾已成功的互联网企业或正在努力成功的互联网企业,大家做的事情的目的可能都一样,方式方法各有不同,总结来总结去,最终沉淀出来一些共性的东西,在这里和大家分享-------做好电子商务的三部曲
      1、好的产品或服务
      这里说的好的产品或服务,是对于用户来说的,而非企业自身某个人或某个团体或某个技术或某个领导,正所谓有需求才有市场,衡量一个产品或服务好与坏,或者说有没有市场的标准,也是唯一的标准:就是有没有那么一群人喜欢你的产品,喜欢用你的产品,会想其他人介绍你的产品,如果对于你的产品来说,有这样的一群人,我想你的产品是好的产品。
      2、好的用户体验
      有了好的产品,而且有了那样一群人想用你的产品,那么唯一让他们能持续使用你的产品的方法:就是好的用途体验,这里所说的好同样不是某个人认为的好,而是为用户提供使用产品或服务的极其方便的方式方法,现在看看你的产品或服务的设计中,有没有做到让用户变为“傻瓜”,抛弃繁琐而复杂的所谓专业的业务流程,让其变的简单易懂,让用户没有疑问,按照他们自己的思路也同样可以完成整个业务流程,那么我想你为你的产品配置了好的用户体验,为用户提供了可以持续使用你的产品或服务的理由。
      3、好的售后服务
      好的产品,让用户关注到你,好的用户体验,让用户称赞你,好的售后服务,则会让用户希望拥有你!
      售后服务,对于一个成功的企业是至关重要的环节,中国有句俗语,叫编筐编篓,重在收口,一个好的产品或服务的完整性,尤其体现在优质的售后服务上,科学的售后服务体系的建立,是一项工程,对于任何互联网企业来说都是重中之重,当你的产品或用户体验出现瑕疵时,好的售后服务可以让拟补这些瑕疵,甚至可以拟补产品或服务上的不足,在中国,售后服务体现在人的文化,更是衡量一个企业的产品或服务完善与否的标准。
      看看你的企业的产品或服务,有没有真正做到以上这三部曲?不要纵马观花,要真真正正坐下来,反复思考反复讨论反复测试反复发问……,只有这样才能设计出好的产品或服务,好的用户体验,好的售后服务。
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